LA PAROLE AUX ADHERENTS

En novembre 2013, nous avons lancé une petite enquête de satisfaction auprès de nos adhérents. Voici un extrait de quelques unes des réponses que nous avons reçues.

 

 

« Nouvelle adhérente, j'ai connu l'association par le site internet, je cherchais un club de gym à proximité. Je suis satisfaite des horaires, des cours et de leur contenu. Les monitrices sont très compétentes et font leurs cours avec enthousiasme, sérieux et professionnalisme. »

 

« C'est très agréable d'avoir des cours différents à chaque séance, avec des exercices variés et des "accessoires" changeants selon l'enseignement.

J'ai connu l'association au forum des associations et j'avais également eu connaissance de la GV l'an dernier en me rendant au Foyer. En outre, j'ai consulté le site internet avant la rentrée.

J'apprécie beaucoup le rapport qualité prix des prestations.

Pour finir, c'est une belle initiative de la part d'une association de se soucier de la satisfaction des adhérents en cours d'année. »

 

« je suis très satisfaite du cours le mardi soir avec Nathalie. cela répond tout à fait à mon attente. un cours bien mené, varié, tonique, efficace. bravo à notre animatrice ! »

 

« Je suis fidèle au cours du mardi matin qui me convient très bien. C'est ce que j'avais choisi au moment de l'inscription.

Le contenu me va bien aussi ; c'est assez varié. Comme on est souvent nombreux, j'apprécie quand on travaille par ateliers...

Merci pour tout. »

 

« je suis entièrement satisfaite, pour le moment, de mon inscription à la GV. Tous les adhérents sont charmants, une très bonne ambiance et mes 2 coachs (du matin) sont très professionnelles et adorables.
Je ne regrette pas d'avoir écouté mon amie pour m'inscrire.
Merci et que cela existe toujours. »

 

« je dis toute ma satisfaction pour la qualité des cours, je suis ceux du mardi à 17h15 et du jeudi matin, 2 animatrices différentes ce qui permet une complémentarité dans les exercices proposés.

Merci au bureau pour le boulot effectué. »

 

« Je suis très satisfaite des cours de gym des mardi et jeudi avec Marie-Christine et Anne Laure, c'est  génial pour la forme et le bien être !

Quant à la marche nordique, c'est très bien aussi, mais dommage que ce soit si tard le vendredi, surtout en hiver. vivement le printemps !!! merci à Nathalie. »

 

En 2018

Nous avons lancé cette année 2018 une nouvelle enquête satisfaction auprès de nos adhérents.

Voici le résumé des réponses :

 

Nous avons reçu 55 réponses, donc environ 30%, c'est un bon résultat.

 

1 A la question : Comment avez vous connu l'association :

La moitié répondent par le centre culturel et les dépliants

Près du tiers par le bouche à bouche

Le reste se répartit entre le site internet, le forum, et dans une moindre mesure la presse et l'office du tourisme.

 

2 A la question de satisfaction :

Horaires, qualité et diversité des cours sont très largement reconnus,

Mais 30%, essentiellement du cours des seniors, se plaignent du matériel (et de la propreté de la salle).

Par exemple est apprécié...

« Le sérieux, la récupération des cours annulés, le prix, cette enquête de satisfaction annuelle, la sortie raquette, le moment galette, le lieu (gymnase de l'école Léo Lagrange)

 

3 Appréciation des animateur(trices),

L'unanimité est quasi totale, avec même quelques commentaires élogieux.

Pour l'ambiance et la proximité, 80% sont d'accord.

Voici quelques appréciations :

« Frédérique et Marie-Christine sont d'excellentes animatrices...

« Avons apprécié les cours d'Annie Boyer »

« Le club est très convivial, je reconduit l'abonnement l'année prochaine

« J'adore les cours de Galina, - Par contre, je ne vais plus au cours du mardi. Cela fait plusieurs années que je cherche un cours moins cardio et plus étirement. Les cours de Grégory sont de qualité mais répétitifs.

« J'apprécierais d'avoir un deuxième cours de Galina le soir, ou un cours de streching toujours le soir.

 

4 le bénéfice pour la santé :

Près des trois quart des réponses soulignent un mieux et souvent un net bénéfice sur leur santé, avec quelques commentaires.

En voici quelques uns :

« Un réel bénéfice physique, meilleure tonicité musculaire , plus de souplesse. Je ne ressens plus de douleurs aux genoux. J'ai le moral après chaque cours. » 

« Bonne préparation pour le ski et la rando. On se sent toujours jeunes...dans la tête

« Je me suis musclée, plus d'équilibre... (très souvent cité)

« Plus de souplesse, moins mal au dos, plus de souffle, plus d'équilibre, meilleure condition physique et psychique, amélioration cardiaque

« Moins de douleurs de dos, aux cervicales, plus de souplesse, mieux dans mon corps

« Oui, physiquement je me sens plus tonique, amélioration de la souplesse, de l’endurance. Sur le plan moral aussi, cette pause fait beaucoup de bien, je participe aux cours du midi qui sont toujours agréables et dans une très bonne ambiance.

« Souplesse, évacuation des tensions, détente, résistance à la fatigue, ….

« Ce cours me permet de me détendre, de m’assouplir et de renforcer mes muscles.

«  Je fais de la gym depuis longtemps et il y a donc longtemps que j'en constate les bénéfices : pas de douleurs, une bonne posture et aide à la concentration pour les autres activités de la journée

 

5 fonctionnement de l'association :

La quasi totalité des réponses jugent le fonctionnement de l'association satisfaisant

La moitié formulent des souhaits. Il s'agit presque toujours d'avoir du « plus » plutôt que du « mieux »

Ces nombreuses propositions seront étudiées par notre comité.

 

6 Nous aider :

Plusieurs personnes ont dit être prêtes à nous aider. Venez nous rejoindre.

Beaucoup regrettent par manque de disponibilités, souvent engagées dans d'aures associations.

« Je n’ai malheureusement pas beaucoup de temps entre le travail et les enfants et je ne peux pas vous rejoindre, mais je vous adresse tous mes encouragements pour poursuivre la dynamique de cette belle association. Merci à toute l’équipe des bénévoles.